Pesquisa sobre as empresas certificadas ISO9001

Neste ano, para saber como está a situação das empresas certificadas NBR ISO9001, a Revista BANAS QUALIDADE realizou uma pesquisa com 11.280 empresas certificadas, sendo enviado via internet um questionário com 10 questões. A Revista recebeu 1.297 respostas, o que correspondeu a 11,5% do total.

Veja abaixo os principais aspectos concluídos com a pesquisa:

a) Percebeu-se que a maior parte dos respondentes atua no setor industrial (60%), e o segundo setor de maior representatividade é o de serviços com 34% de participação.

b) A maior parte das empresas usou a consultoria para implementação do programa de gestão, e para a preparação de sua mão-de-obra.

c) Fica claro que as empresas querem que seus funcionários conheçam mais sobre indicadores de desempenho, maior conscientização interna, investir em palestras motivacionais, e conhecimento sobre sustentabilidade.

d) No Brasil, os custos médios de certificação ISO9001 situam entre R$ 20.000,00 e R$ 50.000,00.

e) A Medição do desempenho organizacional, CEP (controle estatístico de processo) e 5S são as metodologias mais incorporadas aos sistemas de gestão certificados.

f) Para seleção de fornecedores as empresas usam mais procedimentos internos de avaliação (24%), preço e condição de pagamento (24%), seguido de pontualidade (23%).

 

Fonte: Revista Banas qualidade, edição maio/2010